গ্রামীণফোনের তিনটি কেব্‌ল কাটা পড়েছিল, দুটি ঠিক হয়েছে

এ কে এম আলামিন জানান, বেলা পৌনে দুইটার দিকে নেটওয়ার্ক ফিরিয়ে আনার (রিস্টোর) পর প্রথমে ইন্টারনেট সেবা চালু হয় এবং পরে ভয়েস সেবা সচল হয়।
সংবাদ সম্মেলনে দেশের এই শীর্ষ টেলিকম অপারেটরের চিফ মার্কেটিং অফিসার সাজ্জাদ হাসিব বলেন, এ ধরনের সমস্যা সমাধানে অন্তত আট ঘণ্টা সময় লেগে যায়। কিন্তু তাঁরা দুই ঘণ্টার মধ্যে সব নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক করতে পেরেছেন। তাঁদের ৫০০ কর্মী এখানে কাজ করেছেন।

নেটওয়ার্ক সমস্যার বিষয়ে গ্রামীণফোনের কাছে ব্যাখ্যা চেয়েছিল বিটিআরসি। গ্রামীণফোন কেব্‌ল কাটা পড়ার কথা বিটিআরসিকে জানিয়েছে। ঘটনাটি উদ্দেশ্যমূলক ছিল কি না, এমন প্রশ্নের জবাবে গ্রামীণফোনের কর্মকর্তারা বলেন, উদ্দেশ্যমূলকভাবে হয়েছে কি না, তা না জেনে বলা সম্ভব নয়। এ ছাড়া তাঁরা বলেছেন, আধা ঘণ্টার মধ্যে ফেসবুকসহ বিভিন্ন মাধ্যমে গ্রাহকদের নোটিশ দেওয়া হয়েছিল। এই সমস্যার কারণে কতসংখ্যক গ্রাহক ভোগান্তিতে পড়েছেন, সে সংখ্যা তাঁরা এখনই জানাতে পারবেন না।

গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশনস খায়রুল বাশার বলেন, নেটওয়ার্ক সেবার এসব কেব্‌ল একটি জাতীয় সম্পদ। এর সঙ্গে দেশের আট কোটি মানুষের স্বার্থ জড়িত। যখনই এ ধরনের ঘটনা ঘটে, তা অপারেটরদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়। প্রত্যেকের দায়িত্বশীল আচরণ করতে হবে। যাঁরা টাকা দিয়ে সেবা কেনেন, তাঁরা যেন কোনো ক্ষতির মুখে না পড়েন।